1. Kauf im Abholmarkt (vor Ort)

Bei einem Kauf direkt in unserem Abholmarkt besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Eine Rückgabe der Ware ist ausgeschlossen.

Ein Umtausch ist ausschließlich kulanzweise unter folgenden Bedingungen möglich:

• Maximal 10 % der gekauften Ware
• Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
• Nur in jenem Abholmarkt, in dem der Kauf erfolgt ist
• Originalrechnung erforderlich
• Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein

Von Umtausch ausgeschlossen sind:

• Fliesenkleber, Pflege- und Reinigungsmittel
• Befestigungs- und Montagematerial
• Sonder- oder speziell bestellte Ware
• Waren, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

2. Online-Kauf / Fernabsatz (Reservieren & Abholen / Lieferung)

Sofern der Kunde Privatkunde im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist und der Vertrag im Fernabsatzabgeschlossen wurde, gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Rücktrittsrecht

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
• Die Frist beginnt:
  • mit dem Tag der Warenübernahme,
  • bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Teillieferung.

Der Rücktritt ist schriftlich (z. B. per E-Mail) zu erklären.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Kein Rücktrittsrecht besteht bei:

• Käufen durch Unternehmer (B2B),
• Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden bestellter Ware,
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern verbunden wurden.

Folgen des Rücktritts (Fernabsatz)

• Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen rückerstattet.
• Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware retourniert wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Bei beschädigter, benutzter oder unvollständiger Ware kann ein angemessener Wertersatz verlangt werden.

Wichtiger Hinweis

Diese Rücktritts- und Rückgaberegelungen gelten für Privatkunden.
Für Unternehmer (B2B) gelten die Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.